Objectif pédagogique
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est capable de gérer la relation client dans sa globalité : communiquer et négocier avec les clients, exploiter et partager les informations, organiser et planifier l'activité, mettre en œuvre la politique commerciale, contribuer à la croissance du chiffre d'affaires, maîtriser les technologies de l'information et de la communication, communiquer à l'écrit et à l'oral, en français et dans une langue étrangère.
